中国家政保洁清洗创业培训基地

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    物业(单位定点)保洁

    有长期从事后勤服务和保洁服务的经验,自成立以来先后为几十家单位服务过,在保洁行业具有一定的威望。公司具备强有力的领导班子与专业技术人员,我们的领导班子具有多年物业保洁管理的经验,所有工作人员都是经过专业的技术培训,经培训合格后才正式上岗;所有管理、服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

    服务范围

    承接银行、学校、医院、工厂、单位、企业 、商场、娱乐场所、公共场所等行业的保洁服务工作,可提供保洁、保安、绿化养护、清洗、水电安装、配送等服务项目。

     

    作业标准

    一、保洁服务频率与标准(普通级)

    1、室内玻璃(不含高层及全封闭式玻璃) 透明、无手印、无污迹,1次/15天擦拭 ;窗户玻璃次/30天擦拭;

    2、卫生间4次/天全面清洁,中途维护;

    3、地面无垃圾、无积尘、光亮,2次/天清洁,中途维护。

    4、办公室桌面无积尘、光亮,1次/天清洁;

    5、消防栓、过道门、踢角线1次/15天全面擦拭;

    6、天花板无蜘蛛网。

    7、不锈钢设备无积尘、无污迹、无手印。

    8、纸篓定期垃圾处理,无垃圾积压。

    9、扶手、开关面板1次/3天全面擦拭。

    10、垃圾筒:保持无污垢,干净、垃圾筒垃圾清理及时。

    11、清洁完后,清洁区域(部位)无垃圾、无杂物、无异味,并进行保洁巡查。

    二、公共场所保洁标准

    1、用地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。

    2、拖地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖清依附在拖把上的灰尘,然后巡回进行。

    3、操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。

    4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。

    5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

    6、对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。

    7、清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。

    8、对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污及杂物,电梯内的玻璃干净明亮,保持干净整洁。

    9、 对大厅地上摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味

    10、及时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。

    11、勤换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不超过3个,换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。

    12、见到茶几上,地面上有纸屑杂物,及时捡走擦净。

    13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。

    三、垃圾的处理与收集

    A、合理布设垃圾桶、果壳箱。

    B、垃圾每日收集1次,做到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象。

    C、垃圾桶、果壳箱每日清理,定期清洗,保持洁净。

     

     

    管理标准

    一、管理检查制度

    为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,公司将实行以下检查监督制度:

    1、 员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查, 便于及时发现问题、解决问题。

    2、每日巡查:委托方负责人对工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理。

    3、 公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对保洁服务区域进行工作检查,考核驻场保洁员的工作绩效。

    二、驻场员工纪律

    1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守委托方的纪律和制度。

    2、保洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

    3、清洁工人必须服从委托方管理人员指挥,工作保持高水准。

    4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

    5、 要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与委托方公司员工及顾客吵架,如发生意外问题要报蓝宇泽秀服饰公司主管部门解决。

    6、 遵守公司《员工守则》,遵守委托方的管理制度。

    三、驻场员工素质标准

    1、 具有初中毕业以上文化程度。

    2、 熟悉具体的清洁工作程序。

    3、 经过专业培训,有一定专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

    4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

    四、驻场员工形象规定

    (一)着装规定

    1、 统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。

    2、 统一黑色布鞋,不得戴饰物,女员工头发用黑色发网套发。

    3、 禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。

    (二)形象规定

    1、经常注意检查和保持仪表整洁。

    2、男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。

    3、工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。

    4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

    5、爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。

    6、做到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

     

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