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    家政员上门最容易引起争执的问题的处理方式

    发布日期:2019-05-19   作者:   浏览次数:117

    家政月嫂是一份辛苦的职业,一天24小时忙得跟陀螺一样,就为了让妈妈坐好月子、宝宝发得好,可谓劳苦功高。但在上门服务过程中,难免与客户发生争执或误会,怎么有技巧的解决?

    1、客户在家里装监控,监督我每天的工作,合理吗?

    客户在自己家里安装监控,是合理的,并不违法,可能出于对月嫂工作的不放心。

    只要不在卫生间、浴室及其它私密的地方安装,没侵犯月嫂的个人隐私就行。

    这种情况,月嫂姐姐们不用太纠结,只要每天按照正确的工作流程工作,咱也不怕人家监督不是?

    2、每次宝宝大便我就清洗,并换纸尿裤,客户婆婆觉得太浪费了。我告诉她不及时清洗容易红臀,但就是不听。

    首先,宝宝大便后不清洗,肯定是不行的,会引起红臀,会哭闹不停的。

    建议,先把不及时清洗的危害告诉客户,最好附上图片,如果一次不听多说几次。

    毕竟他们肯定是爱宝宝的,为了宝宝好,一定会慢慢改变的。

    3、照顾宝宝半个月了,孩子现在非常依赖我,只有吃奶时才会安心在她妈妈怀里,平时不要她妈妈,宝妈也很着急,该怎么办呢?

    将心比心,如果自己是宝妈,遇到这种情况肯定会着急和伤心,此时要先安抚宝妈。

    建议除了吃奶,多让妈妈抱宝宝,多和宝宝说话,增加与宝宝的亲子交流时间,让宝宝逐渐习惯妈妈。

    4、关于月子里能不能开窗通风问题上,和宝妈家人出现分歧,该怎么应对?

    不要强硬的按照自己的意愿和想法来,要先跟家人好好沟通,说明开窗通风的好处和必要性。

    开窗通风时,需要宝妈和宝宝先去其他房间,等通风完了,再让产妇回屋,这样就不会让妈妈和宝宝受凉的。

    5、宝妈因原因不能母乳喂养,给喂配方奶时,客户家人总是参与,加奶粉总是要多半勺或一勺,我说了不能这样,根本不听你的。

    毋庸置疑,配方奶要按奶粉罐上的说明来。客户习惯多加,可能是怕宝宝营养不够。

    建议先跟客户好好沟通,说一下多加一勺奶粉对宝宝的危害,可以拿一些例子给他们看。

    6、因感冒或生病想休息两天,怎么和客户沟通?会被换人吗?

    月嫂生病或感冒,如果比较严重,确实不适合继续工作。

    公司会帮月嫂与客户做好沟通,安排月嫂休息几天病好了继续服务,或更换其他月嫂。总之,会完全按合同保障月嫂和客户双方的权益。

    7、宝妈不积极喂奶,每次宝宝吃五分钟就说吃饱了,让抱走。该如何引导这个宝妈多给孩子吃奶呢?

    宝宝不积极吃奶,估计和喂奶姿势不对有关,这个姿势宝宝不舒服,宝妈也容易乏累。

    建议帮助宝妈改变一下喂奶姿势。给宝妈鼓励和支持,精神上增加信心,等宝妈与宝宝磨合好了就好了。

    8、每天做饭给宝妈吃,宝妈说不好吃,不愿意吃,对我态度也不好,怎么办?

    建议先征询宝妈的意见想吃什么菜,或问下宝妈家人她的喜好,再去做月子餐,不要凭自己的想法。

    另外,菜的样式、口感多样化一些,摆盘也要好看点,这样宝妈看着就有食欲了。

    产后由于伤口疼、内分泌变化,情绪上肯定有一些波动,多让宝妈休息,睡好觉,心情就会好些。

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