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    家政服务员有什么日常规范?

    发布日期:2017-01-17   作者:   浏览次数:314

    一、初到雇主家时,主意向雇主出示随身所带的现金及首饰,离开雇主家时,自动出示随身所带物品,得到雇主认可后方可离开。

    二、到雇主家后应尽量在最短的时间内细心了解:

    1、雇主家庭周围与效劳有关的商铺与设施的地点和效劳时间。

    2. 家庭成员的联系和有事及时找谁的电话和地址。

    3. 所用必要物品的方位。

    4. 雇主对效劳员的具体要求和留意事项。

    5. 照看的孩子或白叟的习气、脾气和日子方式等。

    6、要了解家庭成员的习气、饭菜口味和日子特色。

    7. 家庭成员的性情、爱好和作业时间。

    三、照实向雇主介绍自个的状况,明确地标明自个的态度。对客户提出的疑问要有问有答,不要以貌取人。没听理解就请问话人重复一遍。答复完问话后,可把自个关怀的疑问逐个地提出来,不要用允许或摇头表示,要明确地表达自个的定见。

    四、在雇主家不吃大蒜等异味食物,天天迟早刷牙,饭后漱口,饭前便后要用香皂洗手。坚持天天洗澡、换衣,每周修剪一次指甲。穿着俭朴,不能穿的过透、过紧、过短。

    五、在雇主家,时间都要记住自个是效劳员,职责是效劳好客户,要摆正在自个的方位,不要主次颠倒。当客户及其家人在说话、看电视、吃饭等时,要有认识的避开,给客户及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,不参加客户家庭成员相议论的事,不传话。不要和其它效劳员一同评头论足。来了客人自动款待,大方得当。

    六、留意礼节,不经主人答应不要进入主人卧室,如有必要进入作业或有事找主人必先敲门 , 出去时记住要悄悄的把门带上。坐、立姿态都应规矩。与人攀谈时要集中留意力,不要左顾右盼,不要边吃东西边说话,说话要留意语音语调,不要粗声大气。主人出门或归家时要有礼貌的打招呼。

    七、作业要活跃自动,留意调查,让客户家庭环境保持整齐漂亮,使客户回到家时心情舒畅。

    八、严于律己,宽以待人,待人处事持活跃态度;为人热情、开朗、真挚、自傲;心胸开阔、情绪稳定、自制力强;事关自个利益要从大处着眼,不要锱铢必较;谦善请教,自动交流,对产生的误解、隔阂要活跃处理;正确处理好作业与自个日子的联系,调整好自个的心态,不要向雇主倾诉自个的烦心事,不要随便在客户家啼哭叹气,尽力微笑着作业、日子,用自个活跃乐观的日子态度感染对方,这么客户就会亲你近你。

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